Por Paul Foster | Fundador e CEO, OnePlan
Paul Foster é o fundador e CEO da OnePlan e Foi o Apoiador Oficial de Software de Mapeamento SIG e Gêmeos Digitais para Paris 2024.Ele participou de nove Jogos Olímpicos e Paralímpicos.
Sou uma pessoa planejadora por natureza, o que talvez não seja surpreendente para alguém cujo trabalho gira em torno de ajudar os maiores eventos do mundo a planejarem de forma mais inteligente. Normalmente, sou o tipo de pessoa que reserva voos, hotéis e ingressos com bastante antecedência, não deixando nada ao acaso.
Mas para a Milano Cortina, decidi fazer algo diferente. Tinha um plano para não planejar. E acabou sendo a decisão certa.
Por que os Jogos de Inverno são diferentes?
Os Jogos de Inverno são um tipo muito particular de grande evento, e entender o que os diferencia foi o que permitiu que a abordagem tardia funcionasse.
Os locais de competição costumam ser mais dispersos do que nos Jogos Olímpicos de Verão, às vezes em regiões montanhosas remotas que exigem um planejamento cuidadoso apenas para chegar lá.
A combinação de fatores como o calendário, as viagens de inverno, os períodos letivos, o menor número de turistas e a geografia faz com que os ingressos nem sempre sofram a mesma pressão imediata que os ingressos para uma Olimpíada de Verão em uma capital.
Existem também questões logísticas que se desenrolam nos bastidores e que a maioria dos espectadores não vê. Os espaços temporários frequentemente não têm sua capacidade final confirmada até o final da fase de construção, simplesmente porque a disposição dos assentos e o layout operacional não podem ser definidos até que a construção esteja suficientemente avançada.
Os comitês organizadores respondem a isso retendo os ingressos até terem certeza do número de participantes, o que significa que a disponibilidade geralmente melhora significativamente nas últimas semanas antes do início da competição.
A mesma dinâmica se aplica à hospedagem. Os organizadores reservam grandes blocos de quartos com antecedência para atletas, parceiros comerciais, imprensa e oficiais, o que é sensato, dada a complexidade operacional envolvida. Mas, assim que o número final de delegações é confirmado, muitos desses quartos são liberados novamente para o mercado, frequentemente apenas algumas semanas antes da abertura dos Jogos.
Vimos isso acontecer claramente em Paris: as tarifas dos hotéis caíram drasticamente nas últimas semanas antes da Cerimônia de Abertura, à medida que os blocos de quartos foram liberados e o mercado se ajustou. Quem esperou foi recompensado pela paciência.
Um caminho diferente e uma experiência melhor.
A estratégia se estendeu à própria viagem. Em vez de chegar a um dos aeroportos mais movimentados de Milão e seguir para o sul antes de voltar para o norte, em direção às montanhas, voei de Londres para Innsbruck. Acabou sendo uma decisão genial.
A viagem de carro de Innsbruck a Livigno leva cerca de duas horas e vinte e cinco minutos, passando pela Áustria, pela Suíça e, finalmente, pela Itália. É um dos trechos de estrada mais bonitos dos Alpes, tranquilo, sem pressa, com paisagens que nos fazem lembrar por que as pessoas atravessam essas montanhas há séculos. Livigno fica a poucos quilômetros da fronteira suíça, e chegar por essa rota, em vez de por Milão, pareceu a introdução perfeita a um lugar que funciona à sua própria maneira.
Voos de última hora para Innsbruck estavam facilmente disponíveis e com preços muito razoáveis. O contraste com a ansiedade das reservas antecipadas que grandes eventos normalmente exigem era impressionante.
O que a espera realmente proporcionou
Duas semanas antes da viagem, consegui um desconto de grupo de 25% nos ingressos para o evento em Livigno. A hospedagem não apresentou dificuldades, havia boas opções disponíveis a preços justos, sem aquela correria de última hora que o senso comum costuma prever em relação a grandes eventos.
Essa mudança não é apenas uma observação pessoal. Há cada vez mais evidências de que os fãs estão deixando suas compras para a última hora, e esse padrão está sendo notado além do setor de eventos.
Uma reportagem recente da Reuters destacou como a procura por ingressos para o Milano-Cortina aumentou consideravelmente à medida que os Jogos se aproximavam, refletindo o que o artigo descreveu como uma tendência mais ampla de compras de última hora entre os frequentadores de eventos. O mercado está se adaptando a um mundo onde a flexibilidade se tornou uma estratégia legítima, em vez de um sinal de indecisão.
De certa forma, isso reflete algo que temos observado em outras áreas do comportamento do consumidor. O viajante que reserva de última hora não é mais necessariamente aquele que não conseguiu se planejar. Cada vez mais, são aqueles que entenderam o mercado o suficiente para saber que esperar era a melhor opção.
Flexibilidade não é o oposto de planejamento.
At OnePlanCriamos gêmeos digitais que ajudam os comitês organizadores a se adaptarem com confiança em tempo real, porque nenhum plano, por mais cuidadosamente elaborado que seja, sobrevive ao contato com a realidade sem sofrer alterações. O valor de uma visão operacional compartilhada e em tempo real não reside em impedir mudanças, mas sim em permitir que você responda a elas sem perder o controle do panorama geral.
Essa viagem foi um lembrete pessoal desse mesmo princípio. Ter um plano para não planejar não significa ausência de estratégia. É uma estratégia que reconhece a incerteza e incorpora flexibilidade à abordagem desde o início. Às vezes, especialmente em um mundo em constante mudança, esse é o plano mais inteligente de todos.
