💻 Solução de problemas
Está com problemas? Nós podemos ajudar
Abaixo estão algumas dicas para obter OnePlan funcionando suavemente novamente.
Ou clique neste botão para acessar nossa página de suporte e nossa Central de Conhecimento.
1
Refrescante e Refrescante Forte
A primeira coisa pode parecer óbvia, mas tente atualizar a página – isso pode fazer com que tudo volte a funcionar.
Se uma atualização simples não funcionar, tente atualizar o navegador à força. Siga estes passos para realizar uma atualização completa!
2
Reduza a quantidade de memória usada
As OnePlan cobre o globo inteiro, pode exigir uma grande quantidade de memória para operar o estúdio. Às vezes, falhas podem ser causadas simplesmente pela falta de memória do computador.
Como reduzir a quantidade de memória usada no Studio:
- Feche todas as guias desnecessárias que você abriu ao usar o OnePlan Estúdio.
- Feche todos os aplicativos abertos que não estão sendo usados.
- Reinicie seu navegador e comece novamente – isso pode dar tempo para que seu navegador se reinicie.
3
Ainda preso? Experimente estas soluções um pouco mais técnicas
- Tente abrir seu evento em um navegador/guia anônima (privada)
- Reinicie seu computador
- Experimente um navegador diferente daquele que você estava usando anteriormente – recomendamos estes em a seguinte ordem: Chrome, Safári, Firefox.
- Experimente um wifi diferente, se possível. Se outras pessoas ao redor também estiverem usando OnePlan, veja se eles estão tendo o mesmo problema.
- Tente conectar-se a um ponto de acesso no seu telefone
- Tente conectar através de um cabo LAN
- Tente abrir seu evento em outro computador
- Acesse https://get.webgl.org/ e teste se o seu navegador suporta WebGL
- Tente usar uma VPN
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Seus primeiros 25 objetos são gratuitos