Como um dos clubes fundadores da Major League Soccer, o Columbus Crew está acostumado a organizar eventos de grande porte. Realizando eventos no Lower.com Field e no histórico Crew Stadium em Columbus, Ohio, o time oferece um calendário diversificado de eventos esportivos, musicais e comunitários durante todo o ano — desde jogos da MLS e shows até corridas comunitárias, encontros religiosos e jantares corporativos.
Para gerenciar essa variedade, as equipes de operações e de experiência do cliente da Crew precisavam de uma maneira de centralizar o planejamento de eventos, melhorar a colaboração e economizar tempo entre departamentos e parceiros. Elas encontraram essa solução em OnePlan.
“Queríamos superar mapas antigos, a falta de colaboração e a dificuldade de ter dados espalhados por muitos lugares”, explica Michael Beirne, Diretor de Experiência do Cliente da Columbus Crew. “Com OnePlan"Reunimos tudo em um único sistema."
Uma plataforma única para todos os tipos de eventos.
A equipe usa sua conta de equipe em OnePlan Planejar os espaços internos e externos ao redor dos dois locais, Lower.com Field e Historic Crew Stadium. Para o planejamento interno, as plantas baixas existentes são importadas para OnePlanPara a área circundante, a equipe cria projetos para infraestrutura temporária, rotas de tráfego, estacionamento e gerenciamento de multidões.
Desde a adoção OnePlanA equipe criou mais de 65 planos de eventos que abrangem uma gama notavelmente ampla de eventos, incluindo:
- Esportes: Jogos em casa da MLS, jogos All-Star e da MLS Cup, eventos internacionais de futebol, jogos de futebol universitário, campeonatos de futebol e futebol americano do ensino médio, evento de automobilismo All Out War
- Concertos e festivais de música: Hozier, Kenny Chesney, Night Nation Run, Breakaway Music Festival, Sonic Temple, Bands of America e muito mais
- Eventos de participação comunitária: Evento de oração comunitária, Subida de Escadas em Memória do 11 de Setembro, Evento de vacinação da Sociedade Protetora dos Animais, Corra como uma Garota
- Eventos corporativos: jantares com lugares marcados e ativações privadas
Melhor colaboração entre todas as partes interessadas
Desde a equipe operacional até os parceiros externos, o processo de planejamento da Crew agora conecta diversos grupos de partes interessadas em um espaço de trabalho compartilhado.
"Nós usamos OnePlan “Com membros da equipe, contratados, socorristas, pessoal de operações e equipes internas”, diz Michael. “Todos podem adicionar sua própria perspectiva — seja em relação à equipe, equipamentos ou mudanças de layout. Podemos criar um plano diretamente em uma reunião e mostrar instantaneamente a todos em que ponto estamos.”
Essa colaboração se estende a parceiros essenciais, como polícia, bombeiros e equipes médicas, garantindo clareza no planejamento de emergências e na gestão de riscos. Beirne destaca como a ferramenta ajuda a identificar e corrigir problemas em tempo real — por exemplo, verificando as distâncias a pé entre os locais dos eventos e o estacionamento, ou confirmando rotas de acesso seguras para veículos e torcedores.
"Podemos planejar mais rápido, colaborar melhor e tomar decisões na mesma reunião. É muito mais eficiente."
Michael Beirne
Diretor(a) de Experiência do Cliente, Columbus Crew
40% de economia de tempo - e operações mais claras e confiáveis.
Desde que deixou de usar mapas estáticos e desenhos manuais, a equipe Columbus Crew reduziu o tempo de planejamento em 40% em comparação com os métodos anteriores.
“Isso me poupa tempo no planejamento do local — uma redução de cerca de 40% no total”, explica Michael. “Podemos planejar mais rápido, colaborar melhor e tomar decisões na mesma reunião. É muito mais eficiente.”
Para as equipes de eventos e operações do Crew, essa eficiência se traduz diretamente em melhores experiências para torcedores e funcionários. Estacionamento em dias de jogos, planejamento de pessoal e até mesmo mapas de integração para novos contratados agora são gerenciados de forma automatizada. OnePlan — permitindo que a equipe planeje cada detalhe em escala real, com camadas que podem ser ativadas e desativadas conforme necessário.
“Gosto de poder ver a planta real do edifício e combinar isso do início ao fim com as vias de acesso, rotas e sinalização”, acrescenta Michael. “Isso nos permite ver com o que realmente estamos trabalhando — tudo em um só lugar.”
Planejando o futuro dos eventos em Columbus
Com uma única fonte de informações confiável para cada tipo de evento, as equipes de Experiência do Cliente e Operações da Columbus Crew agora planejam de forma mais colaborativa e confiante do que nunca.
Seja um jogo da MLS com ingressos esgotados, um festival comunitário ou um show no estádio, todos os eventos no Lower.com Field e no histórico Crew Stadium agora começam da mesma forma: com um planejamento claro e colaborativo. OnePlan.
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