A área funcional de Serviços de Eventos, ou EVS, em Paris 2024 trabalha em estreita colaboração com o departamento de Gestão de Pessoas e outras áreas funcionais para garantir uma excelente experiência aos fãs durante os Jogos Olímpicos e Paralímpicos deste verão.
Conversamos com Orso Porta, chefe de serviços de eventos em Paris 2024, sobre como essa equipe central está planejando meticulosamente as atividades de recepção de espectadores nos locais de competição.
“A equipe de Serviços de Eventos é conhecida como o Rosto de Paris 2024. Somos responsáveis por fornecer um ambiente acolhedor e seguro para os fãs nos locais Olímpicos e Paralímpicos.”
Ele continua: “Nossa equipe central está planejando atividades de recepção de espectadores em 32 locais de competição de Paris 2024, bem como as Cerimônias de Abertura dos Jogos Olímpicos e Paralímpicos.”
Quais são as principais funções da equipe de Serviços de Eventos?
Em cada local, a EVS desempenha cinco funções essenciais para melhorar a experiência dos fãs:
- Bem-vindos fãs para proporcionar um momento inesquecível em uma sessão de competição
- Direcione os fãs para a frente da casa de um local. Os espectadores se perdem!
- Fornecer aos fãs as informações de que precisam para aproveitar ao máximo seu tempo em uma sessão de competição
- Auxiliar os fãs com suas necessidades, como acessibilidade e suporte de mobilidade
- Apoie os fãs sendo uma presença visível e ajudando-os a resolver problemas
Como o Event Services usa OnePlan para Paris 2024
Uma forma fundamental pela qual o SVE utiliza OnePlan é para 'planejamento de pontos'. Este exercício consiste em posicionar a força de trabalho e os voluntários nos planos do local.
Isto é especialmente importante quando consideramos as jornadas dos fãs dentro e fora dos locais. Orso diz: “A outra maneira fundamental que a EVS usa OnePlan é traçar as rotas que os espectadores fazem dentro dos locais – e nas proximidades imediatas – para chegar às áreas de assentos e de visualização. Conhecer as rotas permite que a equipe determine onde colocar equipes de voluntários e como direcionar os fluxos de espectadores.”
Ele acrescenta: “Nós nos colocamos no lugar do espectador. Começamos à frente da entrada das filas de pontos de inspeção de ingressos e da Área de Triagem de Pedestres, para então traçar em direção aos vários assentos para espectadores e áreas de visualização, trabalhando nos vários níveis de piso acessíveis aos portadores de ingressos.”
Os distritos de locais, fora do estádio ou da arena em si, são espaços-chave para planejar. Orso diz: “Nossos pontos, nossa equipe, são colocados fora dos locais – apoiando o fluxo seguro de espectadores, bem como atividades de segurança e venda de ingressos – e, claro, dentro de todos os locais, em cada andar, onde quer que os portadores de ingressos estejam.”
Uma grande melhoria para o planejamento
Utilizado por 46 áreas funcionais dentro do Comitê Organizador, para planejar 49 locais, OnePlan está economizando tempo e reduzindo riscos para o planejamento dos Jogos Olímpicos e Paralímpicos Paris 2024.
“Essa forma de planejamento é uma grande melhoria em relação à forma como era feito antes”, diz Orso.
“Agora temos um software de mapeamento GIS em tempo real, que tem todos os arquivos CAD e de planta baixa do local carregados, para que possamos posicionar e visualizar facilmente os milhares de funcionários e voluntários que precisaremos.”
Orso conclui: “Estamos economizando muito tempo em comparação com a maneira antiga de fazer isso com planilhas e capturas de tela.”