Будучи одним из клубов-основателей Высшей лиги футбола, «Коламбус Крю» не чужд организации масштабных мероприятий. Проводя мероприятия на стадионах «Лоуэр.ком Филд» и «Хисторик Крю Стэдиум» в Колумбусе, штат Огайо, команда круглый год проводит разнообразные спортивные, музыкальные и общественные мероприятия — от матчей и концертов MLS до общественных забегов, религиозных собраний и корпоративных ужинов.
Чтобы справиться с этим разнообразием, операционным командам и отделам обслуживания гостей Crew требовался способ централизовать планирование мероприятий, улучшить взаимодействие и сэкономить время между отделами и партнерами. Они нашли решение OnePlan.
«Мы стремились преодолеть проблемы устаревших карт, отсутствия сотрудничества и сложности, связанные с хранением данных в слишком большом количестве мест», — объясняет Майкл Берн, директор по работе с гостями в Columbus Crew. «С помощью OnePlan, мы объединили все это в одну систему».
Единая платформа для любого вида мероприятий
Команда использует свою учетную запись в OnePlan для планирования как внутренних, так и внешних пространств вокруг двух площадок, Lower.com Field и Historic Crew Stadium. Для планирования внутренних помещений существующие планы этажей импортируются в OnePlan; для прилегающей территории команда создает макеты временной инфраструктуры, маршрутов движения, парковки и управления толпой.
С момента принятия OnePlanКоманда создала более 65 планов мероприятий, охватывающих удивительно широкий спектр событий, включая:
- Виды спорта: Домашние матчи MLS, Матчи всех звёзд и Кубка MLS, Международные футбольные мероприятия, Матчи студенческого футбола, Чемпионаты школ по футболу и американскому футболу, Автогонки All Out War
- Музыкальные концерты и фестивали: Hozier, Кенни Чесни, Night Nation Run, Breakaway Music Festival, Sonic Temple, Bands of America и другие
- Мероприятия с участием сообщества: Общественная молитва, Подъём по лестнице после 11 сентября, Мероприятие по вакцинации в рамках программы Human Society, Беги как девчонка
- Корпоративные мероприятия: сидячие ужины и частные мероприятия
Лучшее сотрудничество между всеми заинтересованными сторонами
Процесс планирования Crew теперь объединяет множество заинтересованных сторон — от оперативного персонала до внешних партнеров — в одном общем рабочем пространстве.
"Мы используем OnePlan «С членами команды, подрядчиками, службами быстрого реагирования, операционным персоналом и внутренними командами», — говорит Майкл. «Каждый может добавить свой уровень — будь то изменения в персонале, оборудовании или планировке. Мы можем создать план прямо на совещании и мгновенно показать всем, на каком этапе мы находимся».
Это сотрудничество распространяется на ключевых партнёров, таких как полиция, пожарные и медицинские службы, обеспечивая чёткость планирования действий в чрезвычайных ситуациях и управления рисками. Берн подчёркивает, как инструмент помогает выявлять и устранять проблемы в режиме реального времени, например, проверяя расстояние между объектами и парковкой или проверяя безопасные маршруты подъезда для транспортных средств и болельщиков.
«Мы можем планировать быстрее, эффективнее сотрудничать и принимать решения на одном совещании. Это просто гораздо эффективнее».
Майкл Берн
Директор по работе с гостями, Columbus Crew
40% экономии времени — более четкие и уверенные операции
После перехода от статичных карт и ручных чертежей время планирования команды Columbus Crew сократилось на 40% по сравнению с предыдущими методами.
«Это экономит мне время на планирование места проведения — в целом оно сокращается примерно на 40%», — объясняет Майкл. «Мы можем быстрее планировать, эффективнее взаимодействовать и принимать решения на одной встрече. Это просто гораздо эффективнее».
Для команд Crew, отвечающих за мероприятия и операционную деятельность, эта эффективность напрямую влияет на качество обслуживания болельщиков и персонала. Парковка в дни матчей, планы по персоналу и даже карты ориентации для новых сотрудников теперь обрабатываются в OnePlan — позволяя команде планировать каждую деталь в реальном масштабе, со слоями, которые они могут включать и выключать по мере необходимости.
«Мне нравится возможность увидеть реальную планировку здания и сопоставить её от начала до конца с дорогами, маршрутами и указателями», — добавляет Майкл. «Это позволяет нам видеть, с чем мы на самом деле работаем, — всё в одном месте».
Планирование будущих событий в Колумбусе
Благодаря единому общему источнику достоверной информации для каждого типа мероприятия команды по работе с гостями и операционной деятельности Columbus Crew теперь планируют мероприятия более согласованно и уверенно, чем когда-либо прежде.
Будь то аншлаговый матч MLS, общественный фестиваль или концерт на стадионе, каждое мероприятие на Lower.com Field и Historic Crew Stadium теперь начинается одинаково — с четкого совместного плана OnePlan.
Начните планировать места проведения мероприятий и события более эффективно: в ваш бесплатный план включено до 50 объектов на мероприятие.