💻 Устранение неполадок
Возникли проблемы? Мы можем помочь
Ниже приведены несколько советов, как получить OnePlan снова работает гладко.
Или нажмите эту кнопку, чтобы перейти на страницу поддержки, получить доступ к нашему Центру знаний и связаться с нашей командой.
Обновление и принудительное обновление
Первое может показаться очевидным, но попробуйте обновить страницу – это может восстановить работу.
Если простое обновление не работает, попробуйте сильно освежающий браузере. Выполните следующие действия для принудительного обновления!
Уменьшите объем используемой памяти
As OnePlan охватывает весь земной шар, для работы студии может потребоваться большой объем памяти. Иногда сбои могут быть вызваны тем, что на вашем компьютере просто не хватает памяти.
Как уменьшить объем используемой памяти в Studio:
- Закройте все ненужные вкладки, открытые во время использования OnePlan Студия.
- Закройте все открытые приложения, которые не используются.
- Перезапустите браузер и начните заново – это может дать вашему браузеру время перезагрузиться.
Все еще застряли? Попробуйте эти немного более технические решения
- Попробуйте открыть мероприятие в браузере/вкладке в режиме инкогнито (частный).
- Перезагрузите компьютер
- Попробуйте другой браузер, отличный от того, который вы использовали ранее – мы рекомендуем использовать его в в следующем порядке: Хром, Сафари, Firefox.
- Если есть возможность, попробуйте другой Wi-Fi. Если другие люди вокруг также используют OnePlan, посмотрите, есть ли у них такая же проблема.
- Попробуйте подключиться к точке доступа на телефоне.
- Попробуйте подключиться через LAN-кабель
- Попробуйте открыть мероприятие на другом компьютере.
- Перейдите на https://get.webgl.org/ и проверьте, поддерживает ли ваш браузер WebGL
- Попробуйте использовать VPN
Все еще возникают проблемы? Дайте нам знать
Если проблема все еще сохраняется, пожалуйста, заполните форму устранения неполадок ниже или отправьте электронное письмо [электронная почта защищена]
Наши основные функции
Узнайте больше о наших решениях
Одна приборная панель. Множество инструментов планирования и управления мероприятиями для планирования вашего места проведения мероприятий.
