💻 Solución de problemas
¿Teniendo problemas? Podemos ayudar
A continuación se presentan algunos consejos para obtener OnePlan funcionando sin problemas nuevamente.
O haga clic en este botón para acceder a nuestra página de soporte y a nuestro centro de conocimiento.
1
Refrescante y refrescante
Lo primero puede parecer obvio, pero intente actualizar la página; esto podría hacer que todo vuelva a funcionar.
Si una simple actualización no funciona, intente duro refrescante su navegador. ¡Siga estos pasos para realizar una actualización completa!
2
Reducir la cantidad de memoria utilizada
As OnePlan cubre todo el mundo, puede requerir una gran cantidad de memoria para ejecutar el estudio. A veces, los fallos pueden deberse a que el ordenador simplemente se queda sin memoria.
Cómo reducir la cantidad de memoria que se utiliza en Studio:
- Cierre todas las pestañas innecesarias que haya abierto mientras usa el OnePlan Estudio.
- Cierre todas las aplicaciones abiertas que no se estén utilizando.
- Reinicie su navegador y comience de nuevo; esto podría darle tiempo a su navegador para reiniciarse.
3
¿Sigues estancado? Pruebe estas soluciones un poco más técnicas
- Intente abrir su evento en un navegador/pestaña de incógnito (privado)
- Reinicia tu computadora
- Pruebe con un navegador diferente al que estaba usando anteriormente; los recomendamos en el siguiente orden: Cromo, safari, Firefox.
- Pruebe con un wifi diferente si es posible. Si otras personas alrededor también están usando OnePlan, vea si tienen el mismo problema.
- Intente conectarse a un punto de acceso en su teléfono
- Intente conectarse mediante un cable LAN
- Intente abrir su evento en otra computadora
- Vaya al https://get.webgl.org/ y pruebe si su navegador es compatible con WebGL
- Intenta usar una VPN
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