بصفته أحد الأندية المؤسسة للدوري الأمريكي لكرة القدم، فإن نادي كولومبوس كرو ليس غريبًا على تنظيم الفعاليات واسعة النطاق. يُقيم الفريق فعالياته في ملعب لوير.كوم وملعب كرو التاريخي في كولومبوس، أوهايو، ويستضيف جدولًا متنوعًا من الفعاليات الرياضية والموسيقية والمجتمعية على مدار العام، بدءًا من أيام مباريات الدوري الأمريكي وحفلاته الموسيقية، وصولًا إلى سباقات الجري المجتمعية والتجمعات الدينية وحفلات العشاء للشركات.
لإدارة هذا التنوع، احتاجت فرق العمليات وتجربة الضيوف في فريق العمل إلى طريقة لمركزية تخطيط الفعاليات، وتحسين التعاون، وتوفير الوقت بين الأقسام والشركاء. وقد وجدوا هذا الحل في OnePlan.
"كنا نتطلع إلى التغلب على مشكلة الخرائط القديمة، ونقص التعاون، وصعوبة توفير البيانات في أماكن كثيرة"، يوضح مايكل بيرن، مدير تجربة الضيوف في كولومبوس كرو. "مع OnePlanلقد جمعنا كل ذلك في نظام واحد.
منصة واحدة لكل نوع من الأحداث
يستخدم الطاقم حساب فريقهم في OnePlan لتخطيط المساحات الداخلية والخارجية حول الملعبين، ملعب لوير.كوم وملعب كرو التاريخي. للتخطيط الداخلي، يتم استيراد مخططات الطوابق الحالية إلى OnePlanبالنسبة للمنطقة المحيطة، يقوم الفريق بإنشاء مخططات للبنية التحتية المؤقتة، وطرق المرور، ومواقف السيارات، وإدارة الحشود.
منذ التبني OnePlanلقد أنشأ الطاقم أكثر من 65 خطة حدث تغطي مجموعة واسعة بشكل ملحوظ من الأحداث بما في ذلك:
- الرياضة: مباريات الدوري الأمريكي لكرة القدم على أرضه، ومباريات كل النجوم وكأس الدوري الأمريكي لكرة القدم، وفعاليات كرة القدم الدولية، ومباريات كرة القدم الجامعية، وبطولات كرة القدم وكرة القدم في المدارس الثانوية، وفعالية All Out War لرياضة السيارات
- الحفلات الموسيقية والمهرجانات: هوزير، كيني تشيسني، نايت نيشن ران، مهرجان بريك أواي للموسيقى، سونيك تمبل، فرق أمريكا والمزيد
- فعاليات المشاركة المجتمعية: فعالية صلاة جماعية، صعود الدرج في ذكرى أحداث 11 سبتمبر، فعالية تطعيم جمعية الرفق بالحيوان، ركضي كفتاة
- احداث تجارية: وجبات العشاء الجالسة والأنشطة الخاصة
تحسين التعاون بين جميع أصحاب المصلحة
من موظفي العمليات إلى الشركاء الخارجيين، تعمل عملية التخطيط الخاصة بالطاقم الآن على ربط مجموعات متعددة من أصحاب المصلحة في مساحة عمل مشتركة واحدة.
"نحن نستخدم OnePlan مع أعضاء الفريق، والمتعاقدين، وفرق الاستجابة الأولية، وموظفي العمليات، والفرق الداخلية، يقول مايكل. "يمكن للجميع إضافة خطتهم الخاصة - سواءً كانت تتعلق بالموظفين، أو المعدات، أو تغييرات التصميم. يمكننا إنشاء خطة مباشرة في الاجتماع وإطلاع الجميع على وضعنا فورًا."
يمتد هذا التعاون ليشمل شركاء أساسيين، مثل الشرطة والإطفاء والفرق الطبية، مما يضمن وضوح خطط الطوارئ وإدارة المخاطر. ويسلط بيرن الضوء على كيفية مساعدة الأداة في تحديد المشكلات ومعالجتها آنيًا، على سبيل المثال، التحقق من مسافات المشي بين الملاعب ومواقف السيارات، أو التحقق من مسارات الوصول الآمنة للمركبات والمشجعين.
يمكننا التخطيط بشكل أسرع، والتعاون بشكل أفضل، واتخاذ القرارات في الاجتماع نفسه. هذا ببساطة أكثر كفاءة.
مايكل بيرن
مدير تجربة الضيوف، كولومبوس كرو
توفير 40% من الوقت - وعمليات أكثر وضوحًا وثقة
منذ التحول من الخرائط الثابتة والرسومات اليدوية، حقق فريق كولومبوس كرو انخفاضًا في وقت التخطيط بنسبة 40% مقارنة بالطرق السابقة.
يوضح مايكل قائلاً: "هذا يوفر لي الوقت في تخطيط مكان الاجتماع، أي ما يعادل حوالي ٤٠٪ إجمالاً. يمكننا التخطيط بشكل أسرع، والتعاون بشكل أفضل، واتخاذ القرارات في الاجتماع نفسه. إنه ببساطة أكثر كفاءة".
بالنسبة لفرق الفعاليات والعمليات في فريق "كرو"، تُترجم هذه الكفاءة مباشرةً إلى تجارب أفضل للجماهير والموظفين. أصبحت مواقف السيارات في أيام المباريات، وخطط التوظيف، وحتى خرائط توجيه الموظفين الجدد، تُدار جميعها الآن في OnePlan - السماح للفريق بالتخطيط لكل التفاصيل على نطاق حقيقي، مع طبقات يمكنهم تشغيلها وإيقافها حسب الحاجة.
يضيف مايكل: "أستمتع برؤية التصميم الفعلي للمبنى، ودمجه من البداية إلى النهاية مع الطرق والمسارات واللافتات. هذا يتيح لنا رؤية ما نعمل به فعليًا - كل ذلك في مكان واحد".
التخطيط لمستقبل الأحداث في كولومبوس
بفضل وجود مصدر واحد مشترك للحقيقة لكل نوع من أنواع الأحداث، أصبحت فرق تجربة الضيوف والعمليات في Columbus Crew تخطط الآن بشكل تعاوني وثقة أكبر من أي وقت مضى.
سواء كانت مباراة MLS كاملة العدد، أو مهرجان مجتمعي، أو حفل موسيقي في الملعب، فإن كل حدث في Lower.com Field وHistoric Crew Stadium يبدأ الآن بنفس الطريقة - مع خطة تعاونية واضحة في OnePlan.
ابدأ في التخطيط لأماكن إقامتك وفعالياتك بكفاءة أكبر، مع تضمين ما يصل إلى 50 عنصرًا لكل حدث في خطتك المجانية.