تتعاون منطقة خدمات الأحداث الوظيفية في باريس 2024 بشكل وثيق مع قسم إدارة الأفراد والمجالات الوظيفية الأخرى لضمان تجربة ممتازة للمشجعين طوال دورة الألعاب الأولمبية والبارالمبية هذا الصيف.
تحدثنا إلى أورسو بورتا، رئيس خدمات الفعاليات في باريس 2024، حول كيفية قيام هذا الفريق المركزي بالتخطيط بدقة لأنشطة استضافة المتفرجين في جميع أماكن المنافسة.
"يُعرف فريق خدمات الأحداث بأنه وجه باريس 2024. نحن مسؤولون عن توفير بيئة ترحيبية وآمنة للمشجعين في الأماكن الأولمبية والبارالمبية."
وتابع: "يخطط فريقنا المركزي لاستضافة أنشطة الجماهير في 32 موقعًا لمنافسات باريس 2024، بالإضافة إلى حفل افتتاح الألعاب الأولمبية والبارالمبية".
ما هي الأدوار الرئيسية التي يقوم بها فريق خدمات الأحداث؟
في كل موقع، تتولى EVS خمسة أدوار أساسية لتعزيز تجربة المشجعين:
- نرحب بالجماهير لتوفير وقت لا ينسى في جلسة المنافسة
- قم بتوجيه المشجعين عبر واجهة المكان. سيشعر المتفرجون بالضياع!
- تزويد المشجعين بالمعلومات التي يحتاجون إليها للاستفادة الكاملة من وقتهم في جلسة المنافسة
- مساعدة المشجعين في تلبية احتياجاتهم، مثل دعم إمكانية الوصول والتنقل
- دعم المشجعين من خلال التواجد بشكل مرئي ودعمهم لحل المشكلات
كيف تستخدم خدمات الحدث OnePlan لباريس 2024
طريقة أساسية يستخدمها EVS OnePlan "التخطيط النقطي" هو تمرين يتضمن تحديد مواقع القوى العاملة والمتطوعين في خطط الموقع.
وهذا مهم بشكل خاص عند النظر في رحلات المشجعين داخل وخارج الأماكن. يقول أورسو: "الطريقة الرئيسية الأخرى التي تستخدمها EVS OnePlan "إن مهمة الفريق تتلخص في تتبع المسارات التي يسلكها المتفرجون داخل الأماكن - وفي المناطق المجاورة مباشرة - للوصول إلى أماكن الجلوس والمشاهدة. إن معرفة المسارات تسمح للفريق بتحديد مكان وضع فرق المتطوعين وكيفية توجيه تدفقات المتفرجين."
ويضيف: "نضع أنفسنا في مكان المتفرجين. نبدأ أمام مدخل خطوط الانتظار لنقاط فحص التذاكر ومنطقة فحص المشاة، ثم ننتقل إلى مناطق الجلوس المختلفة للمتفرجين ومناطق المشاهدة، ونعمل عبر مستويات الطوابق المختلفة التي يمكن لحاملي التذاكر الوصول إليها".
تعتبر مناطق الأماكن، خارج الاستاد أو الساحة نفسها، مساحات رئيسية للتخطيط فيها. يقول أورسو: "يتم وضع نقاطنا وفريقنا خارج الأماكن - لدعم التدفق الآمن للمتفرجين، بالإضافة إلى أنشطة الأمن والتذاكر - وبالطبع داخل جميع الأماكن، في كل مستوى من الطوابق، أينما كان حاملو التذاكر".
تحسن كبير في التخطيط
تستخدمها 46 منطقة وظيفية داخل اللجنة المنظمة، للتخطيط لـ 49 مكانًا، OnePlan يساعد على توفير الوقت وتقليل المخاطر في التخطيط لدورة الألعاب الأولمبية والبارالمبية باريس 2024.
ويقول أورسو: "إن هذه الطريقة في التخطيط تشكل تحسناً هائلاً مقارنة بالطريقة التي تم بها التخطيط من قبل".
"لقد أصبحنا الآن نستخدم برنامج رسم الخرائط الجغرافية في الوقت الفعلي، والذي يحتوي على جميع ملفات CAD ومخططات الطوابق الخاصة بالمكان، حتى نتمكن من تحديد موقع الآلاف من الموظفين والمتطوعين الذين سنحتاج إليهم بسهولة وعرضهم."
ويختتم أورسو حديثه قائلاً: "نحن نوفر قدرًا هائلاً من الوقت مقارنة بالطريقة القديمة للقيام بذلك باستخدام جداول البيانات ولقطات الشاشة".