بقلم بول فوستر | المؤسس والرئيس التنفيذي، OnePlan
بول فوستر هو المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة OnePlanو كانت الداعم الرسمي لبرامج رسم الخرائط الجغرافية والتوائم الرقمية لأولمبياد باريس 2024شارك في تسع دورات للألعاب الأولمبية والبارالمبية.
أنا بطبيعتي شخصٌ مُخطط، وهذا ليس مُستغرباً بالنسبة لشخصٍ يتمحور عمله حول مساعدة أكبر الفعاليات العالمية على التخطيط بذكاء. عادةً، أنا من النوع الذي يحجز رحلات الطيران والفنادق والتذاكر مُسبقاً، ولا أترك شيئاً للصدفة.
لكن بالنسبة لسباق ميلانو كورتينا، قررتُ أن أفعل شيئاً مختلفاً. كانت لديّ خطةٌ لعدم التخطيط. وقد تبيّن أنها كانت القرار الصائب تماماً.
لماذا تختلف الألعاب الشتوية؟
تُعد الألعاب الشتوية نوعًا خاصًا جدًا من الأحداث الكبرى، وفهم ما يجعلها مختلفة هو ما جعل النهج المتأخر ناجحًا.
غالباً ما تكون أماكن إقامة الفعاليات أكثر تشتتاً مما هي عليه في الألعاب الصيفية، وأحياناً في مناطق جبلية نائية تتطلب تخطيطاً دقيقاً للوصول إليها.
إن الجمع بين التوقيت، والسفر في فصل الشتاء، والفصول الدراسية، وقلة عدد السياح، والموقع الجغرافي يعني أن التذاكر لا تواجه دائمًا نفس الضغط الفوري الذي تواجهه بالنسبة للألعاب الصيفية في العاصمة.
هناك أيضاً اعتبارات لوجستية تتكشف خلف الكواليس لا يراها معظم المتفرجين. فغالباً ما لا يتم تأكيد السعة النهائية للأماكن المؤقتة إلا في وقت متأخر من مرحلة البناء، وذلك ببساطة لأنه لا يمكن تثبيت تصميمات المقاعد والتشغيل إلا بعد أن يتقدم البناء بشكل كافٍ.
وتستجيب اللجان المنظمة لهذا الأمر عن طريق الاحتفاظ بالتذاكر حتى تتأكد من الأعداد، مما يعني أن التوافر غالباً ما يتحسن بشكل كبير في الأسابيع الأخيرة قبل بدء المنافسة.
وينطبق الأمر نفسه على أماكن الإقامة. إذ يحجز المنظمون مجموعات كبيرة من الغرف مبكراً للرياضيين والشركاء التجاريين والإعلاميين والمسؤولين، وهذا إجراء منطقي نظراً للتعقيدات التشغيلية. ولكن بمجرد تأكيد العدد النهائي للوفود، تُطرح العديد من هذه الغرف مجدداً في السوق، غالباً قبل أسابيع قليلة من انطلاق الألعاب.
شهدنا هذا الأمر بوضوح في باريس: انخفضت أسعار الفنادق بشكل كبير في الأسابيع الأخيرة قبل حفل الافتتاح مع طرح بعض الوحدات السكنية وتكيف السوق. وقد كوفئ كل من انتظر على صبره.
طريق مختلف وتجربة أفضل
امتدّ هذا النهج إلى الرحلة نفسها. فبدلاً من الهبوط في أحد مطارات ميلانو المزدحمة والتوجه جنوباً قبل العودة شمالاً إلى الجبال، سافرت جواً من لندن إلى إنسبروك. وقد تبيّن أنه قرارٌ عبقري.
تستغرق الرحلة بالسيارة من إنسبروك إلى ليفينيو حوالي ساعتين وخمس وعشرين دقيقة، مروراً بالنمسا، ثم سويسرا، وصولاً إلى إيطاليا. يُعدّ هذا الطريق من أجمل الطرق في جبال الألب، هادئاً، وذا مناظر طبيعية خلابة تُذكّرنا لماذا عبر الناس هذه الجبال لقرون. تقع ليفينيو نفسها على بُعد كيلومترات قليلة من الحدود السويسرية، وكان الوصول إليها عبر هذا الطريق، بدلاً من المرور عبر ميلانو، بمثابة مقدمة مثالية لمكان له طابعه الخاص.
كانت رحلات الطيران إلى إنسبروك في اللحظات الأخيرة متوفرة بسهولة وبأسعار معقولة للغاية. وكان التناقض صارخاً مع الحجز المبكر المتلهف الذي تتطلبه عادةً الفعاليات الكبرى.
ما الذي حققه الانتظار فعلاً؟
قبل أسبوعين من السفر، حصلت على خصم جماعي بنسبة ٢٥٪ على تذاكر فعاليات ليفينيو. لم أواجه أي صعوبة في إيجاد سكن، حيث ظلت الخيارات الجيدة متاحة بأسعار معقولة، دون أي شعور بالتدافع في اللحظات الأخيرة الذي قد يتوقعه المرء عادةً عند حضور فعاليات كبرى.
هذا التحول ليس مجرد ملاحظة شخصية. هناك أدلة متزايدة على أن المزيد من المعجبين يؤجلون مشترياتهم، وقد لوحظ هذا النمط خارج نطاق صناعة الفعاليات.
أبرز تقرير حديث لوكالة رويترز كيف ارتفع الطلب على تذاكر دورة الألعاب الأولمبية في ميلانو كورتينا بشكل ملحوظ مع اقتراب موعدها، مما يعكس ما وصفه التقرير بأنه اتجاه أوسع نحو شراء التذاكر في اللحظات الأخيرة بين رواد الفعاليات. يتكيف السوق مع عالم أصبحت فيه المرونة استراتيجية مشروعة وليست دليلاً على التردد.
بمعنى ما، يعكس هذا الأمر ما رأيناه في مجالات أخرى من سلوك المستهلك. فالمسافر الذي يحجز في اللحظة الأخيرة لم يعد بالضرورة هو من لم يستطع التخطيط، بل أصبح، على نحو متزايد، هو من فهم السوق جيداً بما يكفي ليدرك أن الانتظار هو الخيار الأمثل.
المرونة ليست نقيض التخطيط
At OnePlanنحن نبني نماذج رقمية تساعد اللجان التنظيمية على التكيف بثقة في الوقت الفعلي، لأن أي خطة، مهما كانت دقيقة، لا تصمد أمام الواقع دون تغيير. تكمن قيمة الصورة التشغيلية المشتركة والمباشرة ليس في منع التغيير، بل في تمكينك من الاستجابة له دون فقدان السيطرة على الصورة الأوسع.
كانت هذه الرحلة بمثابة تذكير شخصي لي بنفس المبدأ. إن عدم التخطيط لا يعني غياب الاستراتيجية، بل هو استراتيجية تُقرّ بعدم اليقين وتُضفي المرونة على النهج منذ البداية. أحيانًا، وخاصة في عالم دائم التغير، تكون هذه هي الخطة الأذكى على الإطلاق.
