巴黎 2024 年冬奥会的赛事服务部门（EVS）与人才管理部门及其他职能部门密切合作，确保在今年夏季奥运会和残奥会期间为球迷提供出色的体验。
我们与巴黎 2024 年冬奥会活动服务部主管 Orso Porta 进行了交谈，了解这个核心团队如何精心规划各个比赛场馆的观众接待活动。
“活动服务团队被称为 2024 年巴黎奥运会的代言人。我们负责为奥运会和残奥会场馆的粉丝们提供一个温馨、安全的环境。”
他继续说道：“我们的核心团队正在策划在巴黎 32 年的 2024 个比赛场馆以及奥运会和残奥会的开幕式上举办观众接待活动。”
活动服务团队的主要职责是什么？
在每个场馆，EVS 承担着五项重要职责来提升球迷体验：
- 欢迎粉丝在比赛期间享受难忘时光
- 引导粉丝穿过场馆前部。观众确实会迷路！
- 为球迷提供他们所需的信息，以充分利用比赛时间
- 帮助球迷满足他们的需求，例如无障碍和移动支持
- 通过出现在粉丝面前并帮助他们解决问题来支持粉丝
事件服务如何使用 OnePlan 巴黎 2024
EVS 使用的基本方式 OnePlan 代表“点规划”。该练习包括根据场地规划来定位工作人员和志愿者。
考虑到球迷在场馆内外的行程，这一点尤为重要。Orso 说：“EVS 使用的另一个关键方法是 OnePlan 追踪观众在场馆内以及场馆附近到达座位和观看区的路线。了解路线后，团队可以确定志愿者团队的部署位置以及如何引导观众。”
他补充道：“我们站在观众的角度。我们从入口前开始，沿着检票点和行人安检区的排队线，然后追踪各个观众座位和观看区，穿过持票人可以进入的各个楼层。”
场馆区域位于体育场或竞技场之外，是规划的关键区域。Orso 说道：“我们的工作点、我们的团队都位于场馆外部，保障观众的安全流动以及安保和售票活动，当然，也位于所有场馆内部、每一层，无论持票人身在何处。”
规划的巨大进步
组委会46个职能部门使用，规划49个场馆， OnePlan 为 2024 年巴黎奥运会和残奥会的规划节省时间并降低风险。
奥索说：“这种规划方式比以前的规划方式有了很大的改进。”
“现在有了实时 GIS 地图软件，可以上传所有场馆 CAD 和平面图文件，因此我们可以轻松定位和查看我们所需的数千名工作人员和志愿者。”
Orso 总结道：“与以前使用电子表格和屏幕截图的方式相比，我们节省了大量时间。”