💻 Problemen oplossen
Problemen hebben? Wij kunnen helpen
Hieronder staan enkele tips om OnePlan loopt weer soepel.
Of klik op deze knop om naar onze ondersteuningspagina te gaan en toegang te krijgen tot onze kennisbank.
1
Verfrissend en hard verfrissend
Het eerste klinkt misschien voor de hand liggend, maar probeer de pagina te vernieuwen. Hierdoor kan de boel weer werkend worden.
Als een simpele vernieuwing niet werkt, probeer dan een geforceerde vernieuwing van je browser. Volg hiervoor de onderstaande stappen!
2
Verminder de hoeveelheid geheugen die wordt gebruikt
As OnePlan bestrijkt de hele wereld, het kan een grote hoeveelheid geheugen vereisen om de studio te laten draaien. Soms kunnen storingen worden veroorzaakt doordat uw computer simpelweg onvoldoende geheugen heeft.
Zo vermindert u de hoeveelheid geheugen die in Studio wordt gebruikt:
- Sluit alle onnodige tabbladen die u hebt geopend tijdens het gebruik van de OnePlan Studio.
- Sluit alle geopende applicaties die niet worden gebruikt.
- Start uw browser opnieuw op en begin opnieuw. Dit kan uw browser de tijd geven om zichzelf opnieuw in te stellen.
3
Nog steeds vast? Probeer deze iets meer technische oplossingen
- Probeer uw evenement te openen in een incognito (privé) browser/tabblad
- Start je computer opnieuw op
- Probeer een andere browser dan degene die u eerder gebruikte – wij raden deze aan de volgende volgorde: Chrome, Safari, Firefox.
- Probeer indien mogelijk een andere wifi. Als andere mensen in de buurt ook gebruiken OnePlan, kijk of ze hetzelfde probleem hebben.
- Probeer verbinding te maken met een hotspot op uw telefoon
- Probeer verbinding te maken via een LAN-kabel
- Probeer uw evenement op een andere computer te openen
- Ga naar https://get.webgl.org/ en test of uw browser WebGL ondersteunt
- Probeer een VPN te gebruiken
Begin met het plannen van uw volgende evenement
Uw eerste 25 objecten zijn gratis