💻 Dépannage
Avoir des problèmes? Nous pouvons aider
Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour y parvenir. OnePlan fonctionne à nouveau sans problème.
Ou cliquez sur ce bouton pour accéder à notre page d'assistance et à notre centre de connaissances.
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Rafraîchissant et dur rafraîchissant
La première chose peut sembler évidente, mais essayez d’actualiser la page – cela pourrait remettre les choses en marche.
Si une simple actualisation ne fonctionne pas, essayez dur rafraîchissant votre navigateur. Veuillez suivre ces étapes pour une actualisation matérielle !
2
Réduire la quantité de mémoire utilisée
As OnePlan couvre le monde entier, le fonctionnement du studio peut nécessiter une grande quantité de mémoire. Parfois, des problèmes peuvent être causés par un simple manque de mémoire sur votre ordinateur.
Comment réduire la quantité de mémoire utilisée dans Studio :
- Fermez tous les onglets inutiles que vous avez ouverts lorsque vous utilisez le OnePlan Studio.
- Fermez toutes les applications ouvertes qui ne sont pas utilisées.
- Redémarrez votre navigateur et recommencez – cela pourrait donner à votre navigateur le temps de se réinitialiser.
3
Toujours coincé? Essayez ces solutions légèrement plus techniques
- Essayez d'ouvrir votre événement dans un navigateur/onglet Incognito (privé)
- Redémarrez votre ordinateur
- Essayez un navigateur différent de celui que vous utilisiez précédemment – nous vous le recommandons dans l'ordre suivant: Chrome, Safari, Firefox.
- Essayez un autre wifi si possible. Si d'autres personnes autour utilisent également OnePlan, voyez s'ils ont le même problème.
- Essayez de vous connecter à un point d'accès sur votre téléphone
- Essayez de vous connecter via un câble LAN
- Essayez d'ouvrir votre événement sur un autre ordinateur
- Allez dans https://get.webgl.org/ et testez si votre navigateur prend en charge WebGL
- Essayez d'utiliser un VPN
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